Следующее «Лицензионное соглашение с пользователем» регулирует использование вами программного обеспечения и услуг, предоставляемых Pencli Inc. (и ее дочерними компаниями) («Pencli»), также известной как Pencli. Это юридическое соглашение между вами и Pencli, включающее Политику конфиденциальности на странице Pencli.com/privacy и прилагаемые Приложения. Регистрируя использование Сервиса (как определено ниже), вы соглашаетесь соблюдать условия настоящего Пользовательского лицензионного соглашения.
1. Определения
(a) «Администратор» означает Подписчика (согласно определению в Разделе 1(i)) с полномочиями назначать дополнительных Авторизованных пользователей и/или Администраторов и предоставлять Подписчику дополнительные услуги от Pencli.
(b) «Соглашение» означает полное Лицензионное соглашение с пользователем и включает посредством ссылки Политику конфиденциальности, расположенную по адресу Pencli.com/privacy, и прилагаемые Приложения.
Приложение A – Обязательства Pencli по уровню обслуживания и услуги поддержки
Приложение B – Дополнение Pencli о защите данных для соответствия требованиям GDPR
Приложение C – Уполномоченные субобработчики Pencli
(c) «Авторизованный пользователь» означает индивидуального подписчика или партнеров, участников, сотрудников, временных сотрудников и независимых подрядчиков организации с подпиской на Сервис, которые были добавлены в учетную запись в качестве пользователей.
(d) «Конфиденциальная информация» означает Контент (согласно определению в Разделе 1(e)) и любую информацию, технические данные или ноу-хау, считающиеся собственностью или конфиденциальными любой из сторон настоящего Соглашения, включая, помимо прочего, исследования, услуги, изобретения, процессы, спецификации, проекты, чертежи, диаграммы, концепции, маркетинг, методы, документация, исходный код, информация о клиентах, личная информация, информация о ценах, процедуры, концепции меню, бизнес-и маркетинговые планы или стратегии, финансовая информация и деловые возможности, раскрытые любой из сторон до или после Даты вступления в силу настоящего Соглашения, прямо или косвенно в любой форме, в том числе в письменной, устной, машиночитаемой форме или посредством доступа к помещениям любой из сторон.
(e) «Контент» означает любую информацию, которую вы загружаете или публикуете в Сервисе, и любую информацию, предоставленную вами Pencli в связи с Сервисом, включая, помимо прочего, информацию о ваших Авторизованных пользователях или Зарегистрированных клиентах, как определено в Разделе 1. (г).
(f) «Основной Подписчик» означает Подписчика, который инициировал Услуги, предлагаемые Pencli, и, как предполагается Pencli, обладает исключительными полномочиями по администрированию подписки.
(g) «Зарегистрированный клиент» означает физическое лицо, которому было предложено использовать клиентские функции Сервиса в ограниченном качестве в качестве клиента Авторизованного пользователя.
(h) «Сервис» означает любое программное обеспечение или услуги, предоставляемые Pencli, включая, помимо прочего, Pencli Manage, программное обеспечение для управления практикой, и Pencli Grow, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программное обеспечение для приема клиентов.
(i) «Подписчик» относится к покупателю Услуг, предоставляемых Pencli, а также к любому настоящему или бывшему агенту, представителю, независимому подрядчику, сотруднику, служащему, адвокату и любому юридическому или физическому лицу, имевшему полномочия действовать от вашего имени. .
(j) «Чрезвычайная ситуация в области безопасности» означает нарушение Подписчиком настоящего Соглашения, которое (a) может нарушить (i) предоставление Услуги Pencli; (ii) бизнес других подписчиков Сервиса; или (iii) сеть или серверы, используемые для предоставления Услуги; или (b) обеспечивает несанкционированный доступ третьих лиц к Сервису.
5. Хранение и передача вашей личной информации
5.1 Безопасность. Pencli внедрила административные, технические и физические средства защиты для защиты информации о себе и своих клиентах. Для получения дополнительной информации об элементах управления и методах обеспечения безопасности Pencli см. нашу страницу «Безопасность и надежность» (https://www.Pencli.com/security/). Если мы предоставили вам (или если вы выбрали) пароль, который позволяет вам получить доступ к определенным частям нашего Сервиса, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности этого пароля. Подписчики не должны никому сообщать свой пароль.
5.2 Хотя никакая передача информации через Интернет не является полностью безопасной, мы принимаем разумные меры для защиты вашей личной информации. Мы не можем гарантировать безопасность вашей личной информации, передаваемой на наш Веб-сайт; любая передача осуществляется на ваш страх и риск. Как только мы получим вашу информацию, мы будем использовать строгие процедуры и функции безопасности, чтобы попытаться предотвратить несанкционированный доступ.
5.3 Международная передача вашей личной информации. Личная информация, которую мы собираем, может передаваться и храниться в странах за пределами вашей юрисдикции, в которой мы и наши сторонние поставщики услуг ведем свою деятельность. Если вы находитесь в Украине ваша личная информация может обрабатываться за пределами Украины ; эта международная передача вашей личной информации осуществляется в соответствии с соответствующими мерами безопасности, и мы предпримем соответствующие шаги для обеспечения того, чтобы ваши личные данные обрабатывались так же безопасно и надежно, как это было бы в Украине и в соответствии с Общим регламентом защиты данных (« GDPR»). Такие меры должны включать, помимо прочего, заключение соглашений об обработке данных с соответствующими субобработчиками и обеспечение наличия у таких субобработчиков надлежащих процедур безопасности и защиты данных, соответствующих GDPR или любому другому применимому закону о защите данных. Если вы хотите получить дополнительную информацию об используемых мерах безопасности, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в конце настоящей политики.
2. Ограниченная лицензия и использование Сервиса
2.1 Абоненту предоставляется неисключительная, непередаваемая, ограниченная лицензия на доступ и использование Сервиса.
2.2 Pencli не просматривает и не предварительно проверяет Контент, и Pencli не претендует на права интеллектуальной собственности в отношении Контента.
2.3 Авторизованные пользователи соглашаются не воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать или использовать доступ к Сервису, использование Сервиса или любой части Сервиса, включая, помимо прочего, HTML, каскадную таблицу стилей («CSS»). ) или любые элементы визуального дизайна без письменного разрешения Pencli.
2.4 Авторизованные пользователи соглашаются не изменять, не перепроектировать, не адаптировать или иным образом вмешиваться в работу Сервиса или изменять другой веб-сайт таким образом, чтобы создать ложное впечатление, что он связан с Сервисом, Pencli или любым другим программным обеспечением или сервисом, предоставляемым Pencli.
2.5 Авторизованные пользователи соглашаются с тем, что они не будут сознательно использовать Сервис каким-либо образом, который может нарушить авторские права или права интеллектуальной собственности, или каким-либо образом, который является незаконным, оскорбительным, угрожающим, клеветническим, клеветническим, порнографическим, непристойным или нарушает условия настоящего Соглашения. Соглашение.
2.6 Авторизованные пользователи соглашаются с тем, что они не будут сознательно использовать Сервис для загрузки, публикации, размещения или передачи нежелательной массовой рассылки «Спама», коротких сообщений «SMS», вирусов, самовоспроизводящихся компьютерных программ «Worms» или любого кода деструктивного или злонамеренного характера.
2.7 За исключением неисключительной лицензии, предоставленной в соответствии с настоящим Соглашением, Подписчик признает и соглашается с тем, что все права собственности, лицензии, интеллектуальная собственность и другие права и интересы в отношении Сервиса остаются исключительно за Pencli.
2.8 Авторизованные пользователи, которые настраивают Сервис для совместного использования или предоставления общего доступа к определенному Контенту, считаются признающими и соглашающимися с тем, что каждый будет иметь доступ к Контенту («Общедоступный контент»). Авторизованный пользователь несет ответственность за определение того, подходит ли совместно используемая Услуга для каждого Зарегистрированного пользователя. Pencli оставляет за собой право в любое время по своему собственному усмотрению предпринимать любые действия, которые будут сочтены необходимыми в отношении Общедоступного контента, нарушающего условия настоящего Соглашения, включая, помимо прочего, удаление такого Общедоступного контента.
2.9 Pencli оставляет за собой право в любое время и время от времени изменять или прекращать, временно или постоянно, любую функцию, связанную с Сервисом, с уведомлением или без него, за исключением того, что Pencli уведомляет Подписчика за 30 дней до любого изменения. что существенно снижает функциональность Сервиса. Продолжение использования Услуги после любого изменения означает согласие Подписчика с изменением.
2.10 Pencli оставляет за собой право временно приостановить доступ к Сервису в оперативных целях, включая, помимо прочего, техническое обслуживание, ремонт или установку обновлений, и постарается предоставить уведомление не менее чем за два рабочих дня до любой такой приостановки. Такое уведомление должно быть предоставлено вам заранее посредством уведомления в Сервисе, по электронной почте или другим способом уведомления, который Pencli сочтет целесообразным. Кроме того, Pencli приложит все усилия, чтобы ограничить запланированные приостановки работы, чтобы свести к минимуму неудобства для Подписчика, но оставляет за собой возможность временно приостановить работу без предварительного уведомления в любое время для завершения необходимого ремонта. В случае временной приостановки Pencli будет использовать те же методы уведомления, перечисленные в этом разделе, чтобы предоставлять обновления относительно характера и продолжительности любой временной приостановки.
2.11 Pencli хранит весь Контент на резервных серверах хранения. Подписчик может по своему выбору через регулярные промежутки времени копировать весь Контент, связанный с подпиской, в стороннюю службу хранения («Депозитный агент»). Дублированный Контент («Депонированные данные») будет храниться в соответствии с условиями отдельного соглашения исключительно между Подписчиком и Депозитарным агентом («Депонированное соглашение»). Подписчик также может выбрать репликацию всего Контента, связанного с подпиской, на своем собственном устройстве хранения.
2.12 Абонент предоставляет Pencli неисключительное, безвозмездное право во время использования Абонентом Сервиса использовать Конфиденциальную информацию с единственной целью выполнения Pencli обязательств по Соглашению в соответствии с условиями Соглашения. Такие права должны включать разрешение Pencli создавать и публиковать сводные анонимные отчеты об использовании системы, а также о тенденциях и типах Контента, при условии, что они не противоречат Разделу 4.1.
2.13 Pencli использует одну кодовую базу для всех юрисдикций. Абоненту необходимо, используя настройки, доступные в Сервисе, настроить Сервис для своей юрисдикции и убедиться, что настройки соответствуют требованиям Абонента. Pencli выделит известные функции, которые могут потребовать проверки подписчиком.
3. Доступ к Сервису
3.1 Подписчику разрешается получать доступ к Сервису и использовать его только в том случае, если он/она является Авторизованным пользователем или Зарегистрированным клиентом. Авторизованные пользователи должны указать свое полное официальное имя, действующий адрес электронной почты и любую другую информацию, обоснованно запрошенную Сервисом.
3.2 Каждому Авторизованному пользователю будет предоставлен уникальный идентификатор для доступа и использования Сервиса («Имя пользователя»). Имя пользователя может использоваться только Авторизованным пользователем, которому оно назначено, и не может быть передано или использовано любым другим лицом, включая других Авторизованных пользователей.
3.3 Первоначальный администратор должен быть основным подписчиком с полномочиями администрировать подписку и назначать дополнительных авторизованных пользователей и/или администраторов. Каждая подписка может назначать нескольких авторизованных пользователей в качестве администраторов. Считается, что любой Администратор имеет право управлять подпиской и любыми Авторизованными пользователями. Администратор деактивирует активное Имя пользователя, если Администратор желает прекратить доступ к Сервису для любого Авторизованного пользователя.
3.4 Администраторы несут ответственность за любое использование Сервиса Авторизованными пользователями из списка активных Авторизованных пользователей, связанных с их подпиской на Сервис.
3.5 В отношениях между Pencli и Подписчиком любой Контент, загруженный или размещенный в Сервисе, остается собственностью Подписчика. При отмене или прекращении обслуживания, как описано в Разделе 10 ниже, Pencli несет ответственность только за возврат Контента непосредственно Администратору или назначенному Авторизованному пользователю в случае, если Администратор недоступен.
3.6 Любой доступ к Сервису и его использование с помощью механических, программных, роботизированных, скриптовых или любых других автоматизированных средств, не предоставляемых как часть Сервиса, строго запрещены.
3.7 Авторизованным пользователям разрешается получать доступ к Сервису и использовать его с помощью интерфейса прикладной программы («API») при соблюдении следующих условий:
(a) любое использование Сервиса с использованием API, включая использование API через сторонний продукт, который осуществляет доступ к Сервису и использует его, регулируется настоящими Условиями обслуживания;
(b) Pencli не несет ответственности за любые прямые, непрямые, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, включая, помимо прочего, убытки в связи с упущенной выгодой, репутацией, использованием, данными или другими нематериальными убытки (даже если Pencli была уведомлена о возможности таких убытков), возникшие в результате любого использования API или сторонних продуктов, которые получают доступ к Сервису и используют его через API;
(c) Чрезмерное использование Сервиса с использованием API может привести к временной или постоянной приостановке доступа к Сервису через API. Pencli по своему собственному усмотрению определит чрезмерное использование Сервиса через API и предпримет разумные попытки предупредить Авторизованного пользователя перед приостановкой; и
(d) Pencli оставляет за собой право в любое время изменять или прекращать, временно или постоянно, доступ к Сервису и его использование через API с уведомлением или без него.
4. Конфиденциальность
4.1 Каждая сторона соглашается рассматривать всю Конфиденциальную информацию как конфиденциальную и не использовать и не раскрывать такую Конфиденциальную информацию, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению.
4.2 Pencli и любые сторонние поставщики и партнеры по хостингу, которых она использует для предоставления Услуг, должны хранить Контент в строгой конфиденциальности и не должны использовать или раскрывать Контент, за исключением (а) случаев, когда это требуется для выполнения их обязательств по настоящему Соглашению; (b) в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения или (c) в соответствии с вашим письменным разрешением.
5. Безопасность и доступ
5.1 Pencli несет ответственность за обеспечение безопасного метода аутентификации и доступ к своему Сервису. Pencli предоставит механизмы, которые:
(a) разрешают управление паролями пользователей
(b) передавать пароли в безопасном формате
(c) защищать пароли, введенные для получения доступа к Сервису, используя код, соответствующий передовым методам управления паролями.
5.2 Подписчик несет ответственность за обеспечение безопасности имен пользователей и паролей или любых других кодов, связанных с Услугой, а также за точность и адекватность личной информации, предоставляемой Услуге.
5.3 Подписчик должен применять политики и процедуры для предотвращения несанкционированного использования имен пользователей и паролей и незамедлительно уведомлять Pencli о подозрениях в том, что имя пользователя и пароль были утеряны, украдены, скомпрометированы или использованы не по назначению.
5.4 В любое время Pencli и любые сторонние поставщики и партнеры по хостингу, которых она использует для предоставления Услуги, обязуются:
(a) использовать лучшие методы информационной безопасности для передачи и хранения вашего Контента, придерживаясь отраслевых стандартов;
(b) применять передовые методы информационной безопасности в отношении методов сетевой безопасности, включая, помимо прочего, брандмауэры, обнаружение вторжений и протоколы аутентификации, управление уязвимостями и исправлениями;
(c) гарантировать, что его принимающие объекты поддерживают отраслевые стандарты безопасности и конфиденциальности; и
(d) в течение тридцати (30) дней с момента запроса Подписчика предоставить Подписчику аудиторский отчет (SOC2 или SOC3) или отчет о преемнике отраслевого стандарта или сопоставимое описание его мер безопасности в отношении средств центра обработки данных, используемых для размещения Сервис и Контент. Для получения такого отчета Подписчик должен заключить соглашение со сторонним поставщиком отчета.
5.5 Pencli сообщает Подписчику со всеми соответствующими подробностями (за исключением тех, которые могут поставить под угрозу безопасность данных, загруженных другими клиентами), о любом событии, которое Pencli разумно полагает как несанкционированный доступ, раскрытие, использование или повреждение Контента ( "Нарушение безопасности"). Pencli должна сделать такой отчет в течение 72 часов после того, как станет известно о нарушении безопасности.
5.6 В случае нарушения безопасности Pencli обязуется (а) сотрудничать с Подписчиком для установления причины нарушения и выявления любого затронутого Контента; (b) помогать и сотрудничать с Подписчиком в расследовании и предотвращении повторения нарушения безопасности; (c) помогать и сотрудничать с Подписчиком в любых судебных разбирательствах или расследованиях против третьих сторон, которые Подписчик берет на себя для защиты безопасности и целостности Контента; и (d) предпринимать коммерчески разумные усилия для смягчения любых вредных последствий Нарушения безопасности.